Preguntas Frecuentes (FAQ)
🧹 SOBRE LOS PRODUCTOS
P: ¿El FurEase Cleaner Pro™ funciona en todo tipo de telas?
R: Sí. Funciona en sofás, ropa, camas, tapizería de auto, alfombras y cualquier tela de fibra. No recomendado en seda o materiales muy delicados.
P: ¿Necesita pilas o carga?
R: No. Es 100% mecánico — sin baterías, sin cables. Solo úsalo y vacíalo. Dura años con uso diario.
P: ¿El guante sirve para gatos y perros?
R: Sí, es compatible con ambos. Funciona mejor en mascotas de pelo mediano a largo.
P: ¿La fuente de agua AquaFlow™ hace ruido?
R: Menos de 40 dB — más silenciosa que un susurro. No interrumpe el sueño ni el tuyo ni el de tu mascota.
P: ¿Cada cuánto cambio el filtro de la fuente?
R: Recomendamos cada 30 días. Los filtros de repuesto están disponibles en nuestra tienda.
📦 SOBRE PEDIDOS Y ENVÍOS
P: ¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer el pedido?
R: Solo si el pedido no ha sido enviado aún. Escríbenos de inmediato a support@furease-pet.com
P: ¿Puedo hacer un pedido y recogerlo en tienda?
R: Somos una tienda 100% online, no tenemos local físico.
P: ¿Por qué mi número de rastreo no funciona aún?
R: El rastreo se activa 2–5 días después de recibir el correo de confirmación de envío. Es normal.
P: ¿Envían a toda Latinoamérica?
R: Sí. Enviamos a México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Venezuela, Ecuador y más.
💳 SOBRE PAGOS
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: PayPal, Visa, Mastercard, American Express y tarjetas de débito con logo Visa/Mastercard.
P: ¿Es seguro pagar en FurEase?
R: Sí. Usamos encriptación SSL de 256 bits y procesamos pagos a través de Shopify Payments.
P: ¿Puedo pagar en cuotas?
R: Próximamente disponible con Shop Pay Installments.
🐾 ¿Tu pregunta no está aquí? Escríbenos a support@furease-pet.com — Respondemos en menos de 24 horas hábiles. 💚